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DÚVIDAS FREQUENTES


SOBRE A EMPRESA

Quem é a Defacile?

Somos uma das empresas de decoração fácil que mais tem crescido no Brasil. Conheça toda a nossa história clicando aqui.
 

A Defacile tem loja física?
Nossa loja é somente online. Entregamos para qualquer lugar do Brasil.
Se preferir, você pode adquirir uma amostra para conhecer nosso produto.

 

Onde vocês estão localizados?

Nossa fábrica fica em Botucatu, interior de São Paulo. Entregamos para qualquer lugar do Brasil.
Se preferir, você pode adquirir uma amostra para conhecer nosso produto.

 

SOBRE PAPEL DE PAREDE

 

Onde posso aplicar o papel de parede?

O Papel pode ser aplicado em qualquer superfície lisa, limpa e sem infiltrações: paredes, azulejos, madeiras, vidros, espelhos, portas e móveis.
Neste artigo detalhamos onde você pode e onde não pode aplicar o papel de parede: https://www.mudesuavibe.com.br/onde-posso-aplicar-papel-de-parede/

 

Onde não posso aplicar papel de parede?

Neste artigo detalhamos onde você pode e onde não pode aplicar o papel de parede: https://www.mudesuavibe.com.br/onde-posso-aplicar-papel-de-parede/

 

Como aplico papel de parede? É fácil?

A aplicação é tranquila. Basta ter um pouco de habilidade manual e seguir passo a passo o nosso tutorial. Veja como é simples: https://www.youtube.com/watch?v=qADkOp88Czc

 

Posso molhar meu papel de parede?

Todos os produtos Defacile são laváveis e resistentes à água. Sendo assim, não se preocupe se for molhado.

 

Como faço para remover meu papel de parede?

Basta puxar o adesivo do local em que está aplicado. Se precisar, pode usar um secador de cabelo para auxiliar na remoção. Ao final, caso fique algum traço de cola, utilize um pano com álcool ou removedor, e pronto. Neste vídeo, mostramos como é simples a retirada: https://www.mudesuavibe.com.br/como-retirar-papel-de-parede-autocolante/

 

O papel de parede vai tirar a tinta da parede?

Normalmente a tinta não sai quando se remove o adesivo. No entanto, não é possível garantir, pois isso vai depender das condições de sua parede.

 

Pode ser aplicado na área do chuveiro do banheiro?

Você pode aplicar no banheiro e também na área do box, sem problemas.

Só é necessário que a parede esteja bem limpa e seca na hora da aplicação, e não pode ter infiltração interna.

Neste artigo explicamos tudo o que precisa saber sobre aplicação em banheiro ou lavabo: https://www.mudesuavibe.com.br/papel-de-parede-para-banheiro/

Além disso, tenho algumas sugestões de produtos que ficam ótimos para a decoração de banheiros: https://www.defacile.com.br/ambientes/banheiro-lavabo.html

 

Posso aplicar em porta de madeira?
Sim, sem problemas. Só é necessário que a madeira seja lisa, sem fiapos.

 

Fica aparecendo a emenda do papel?

A emenda é praticamente imperceptível. A união dos papéis é feita na vertical, apenas encostando um ao outro, e não sobrepondo.

 

Vocês tem indicação de aplicador?

Infelizmente não temos indicação de aplicador.

De qualquer forma, a aplicação é simples. Basta ter um pouco de habilidade manual.

Aqui está um link com o passo a passo para você fazer a aplicação: https://www.youtube.com/watch?v=qADkOp88Czc

 

O papel de parede 3D têm relevo?

Os papéis 3D não possuem relevo, ou seja, textura. Existe um efeito tridimensional feito na própria impressão, com a utilização de luz e sombra, que dão esse resultado muito realístico.


 

Como fica o papel de concreto e cimento queimado?

O efeito do papel de concreto e cimento queimado fica incrível! Dá um efeito muito realístico. Nossos clientes adoram.

Neste vídeo mostramos uma aplicação de Papel de Parede de Concreto e Cimento Queimado. Veja o que acha: https://www.youtube.com/watch?v=KXUTKUKCHr8


 

Se eu errar na hora da aplicação, consigo tirar o papel e aplicar de novo?

Você pode puxar e colar novamente um pedaço do papel, sem usar força demais, para ajustá-lo.

 

Posso aplicar sobre azulejos?

Sim, sem problemas.

Veja como ficou a parede do banheiro da blogueira Deusa Constanzi, que aplicou o papel sobre azulejo: https://www.youtube.com/watch?v=TmNjicg9-cI
E depois de aplicados, os adesivos podem ser lavados e molhados à vontade.

 

Qual é a durabilidade do papel de parede?

Se aplicados corretamente, e não houver incidência de raios UV (ultra violeta), a durabilidade mínima é de 7 anos para ambientes internos. Quando houver a incidência dos raios UV, algumas cores poderão deteriorar em até dois anos.

O que acompanha o produto?
O papel de parede acompanha: manual de aplicação.

 

Posso aplicar o papel em parede que tenha textura?

Você até pode aplicar, caso a textura não tenha relevo. Porém, o ideal é que você prepare antes essa parede com massa corrida e tinta para deixar a superfície lisa. Isso é o que recomendamos para o acabamento ficar perfeito.

 

Posso aplicar direto no reboco?

Nós aconselhamos preparar a parede antes no mínimo com uma pintura com tinta látex. O ideal seria também passar uma massa corrida antes para um melhor acabamento (porém não é obrigatório).

 

Quais as vantagens de aplicar um papel de parede Defacile?

Essas são algumas vantagens dos nossos produtos: não precisam de cola, os adesivos são de alta qualidade e durabilidade, são laváveis e resistentes à água,  anti-mofo e anti-bactéria, não tóxicos, a aplicação é rápida, fácil e sem sujeira, são ajustáveis na hora da instalação e não propagam fogo.

 

Como posso lavar meu papel de parede?

Use um pano limpo e umedecido, e se necessário, um pouco de sabão neutro.  

Como aplico Papel de Parede nos Cantos?
Veja aqui.

SOBRE AZULEJOS

 

Como são os azulejos?
Você pode comprar os azulejos em cartelas, onde eles vem recortados individualmente, para você aplicar um a um. Estão disponíveis nos formatos 10 x 10cm, 15 x 15cm ou 20 x 20cm.
Veja este exemplo: https://www.youtube.com/watch?v=9vFW7c1PScQ
Se preferir, pode comprar também em rolo, com os azulejos impressos nas mesmas medidas: 10 x 10cm, 15 x 15cm ou 20 x 20cm.
Veja este exemplo: https://www.youtube.com/watch?v=TmNjicg9-cI

 

SOBRE ADESIVOS DE PAREDE

 

Como aplico um adesivo de parede?

Neste vídeo mostramos o passo a passo para aplicar um adesivo de parede: https://www.youtube.com/watch?v=jIL-aCUVbkM

 

APLICAÇÃO EM MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS

 

Posso aplicar em eletrodomésticos?

Sim, claro! Neste post mostramos a aplicação em uma geladeira, da sobra de um Papel de Parede. Veja: https://www.mudesuavibe.com.br/como-reformar-movel/

 

É fácil aplicar em mesa?
Sim, muito fácil. Neste vídeo mostramos uma aplicação em uma mesa: https://www.youtube.com/watch?v=smzOEcNPKwQ

 

FRETE

 

Como é calculado o valor do frete?

Alguns fatores determinam o valor do frete, como quantidade, peso, medidas da embalagem, aviso de recebimento.

 

O frete é grátis?

O frete é grátis, para qualquer lugar do Brasil. nas compras a partir de R$ 299,00 para Sul e Sudeste e SEDEX apenas R$9,90 para todo estado de SP.

 

ENTREGAS

 

Quanto tempo demora para entregar?

Isso vai depender do seu endereço. Você pode fazer uma simulação na própria página do produto, ou no carrinho.

 

Os Correios tentaram entregar minha encomenda três vezes, mas não conseguiram. O que eu devo fazer?

É necessário ter alguém no endereço indicado para entrega, para receber a mercadoria. Quando os Correios tentam fazer a entrega três vezes e não conseguem, eles nos mandam de volta.
Tente ir até o Centro de Distribuição (CDD) que atende o seu endereço pessoalmente, portando um documento de identificação, e o código do rastreamento, para retirar o seu pedido. É importante fazer isso o quanto antes, pois se o produto retornar, você terá que pagar o novo frete =(

 

Posso retirar o produto em mãos?

Não trabalhamos com entregas em mãos, entregamos somente via Correios ou transportadora.


 

GARANTIAS

 

Vocês dão garantia?

Sim, nossa garantia é de 30 dias contra defeitos de fabricação.


 

PARCERIAS COM INFLUENCERS

 

Vocês fazem parceria com blogueiras?
Sim. Existe um setor responsável por esta parte. É necessário enviar uma proposta para o e-mail contato@defacile.com.br, para que seja analisada.


 

IMPORTANTE

 

A Defacile se reversa no direito de entrar em contato com os clientes para confirmação de dados de pedidos feitos em nosso site sempre que necessário. Mantenha seus dados cadastrais atualizados facilitando nosso contato evitando assim a paralização do fluxo do seu pedido.

Para produtos personalizados, como são feitos sobre demandas exclusivas por clientes, não aceitaremos a devolução desses, por não manterem os padrões de vendas do nosso site.

Recomendamos que tenha nossos contatos oficiais salvos para evitar qualquer tipo de contratempo.

Segue abaixo os contatos oficiais da Defacile:

(14) 99714-8594 ou contato@defacile.com.br